蘇州博物館“關愛·幸會蘇博——無障礙主題展覽”
除了送去流動展覽，博物館還能為社區做什么？除了做志愿服務，社區還能幫博物館干點啥？博物館與社區如何協同發展，記者在近日于江蘇蘇州召開的第二屆中國博物館學大會上找到了答案。
博物館工作的核心是“人”
據統計，中國現有8500萬殘疾人與3.1億老年人。僅2024年，蘇州博物館接待的約500萬人次觀眾中，就包含老年觀眾32萬人次、殘障觀眾近萬人次。這些數字背后，反映出博物館無障礙建設的現實迫切性。正是基于這樣的現實需求，10月24日，《中國博物館無障礙建設指南》在第二屆中國博物館學大會上正式發布。這一指南的發布，標志著我國博物館無障礙建設邁入標準化、系統化的新階段。
在本次博物館學大會現場，蘇州博物館的“關愛·幸會蘇博——無障礙主題展覽”吸引了眾多目光。展覽借助觸摸、氣味、AR設備、語音導覽等多感官交互方式，為視障、聽障及老年觀眾打造無障礙觀展體驗：視障觀眾可以親手觸摸高仿的文物模型與建筑構件，聽障觀眾可以通過AR手語導覽了解展品背后的故事，老年觀眾則可使用大字版說明詞與蘇州方言語音講解，感受文化之美無障礙傳遞。“一個博物館的溫情，體現在管理者是否愿意為提升1%的觀眾的參觀體驗投入精力。”蘇州博物館館長謝曉婷談道。
除了關注特殊群體需求，提升普通觀眾參觀體驗同樣至關重要。在此方面，上海博物館的努力可圈可點。上海博物館館長褚曉波介紹，博物館從活動策劃與服務設施兩端同步發力，以增強參觀的舒適度與參與感。比如，上海博物館東館近三分之一的面積劃為公共服務區，設置充裕的休息區，九成以上展廳免費免預約開放。
放眼全國，各博物館在無障礙設施建設、全齡友好的展覽設計、豐富多樣的社教活動等方面積極探索，這些實踐共同推動著博物館從“以物為中心”向“以人為中心”轉變，讓文化資源真正惠及更廣泛的公眾。
讓公眾參與進來
在傳統觀念中，社區是博物館的服務對象，如今這種觀念正在被顛覆。新時代，公眾正深度參與博物館事業，成為激活博物館發展的新引擎。
“寧波博物院外墻的磚瓦，大多是在寧波舊城改造過程中收集而來，從漢晉到近代都有，而寧波幫博物館的藏品，一半以上來自捐贈。二者無論從物理空間還是文化內涵來看，均扎根社區。”寧波博物院院長張亮認為，從某種意義上說，寧波博物院的兩個館區就是與社區共建的結果。
公眾在參與博物館文化活動中，不僅是觀眾、收獲者，還可以是智慧和創意的貢獻者。
“博物館與公眾之間要相互滋養，共同成長。要讓觀眾從參觀者變成文化體驗者、參與者和貢獻者，推動公眾和當地社群積極參與博物館的動態發展。”會上，美國舊金山亞洲藝術博物館榮休館長許杰談了自己的看法。
近年來，我們能看到不少公眾參與博物館展覽策劃環節的實踐。廣東省博物館副研究館員陳岱娜以“皮影里的中國”展覽為例，介紹了博物館與社群連接產生的強大合力。策展團隊聯合民間皮影收藏愛好者，不僅補充了當代皮影展品，豐富了展覽內容，還聯合組織了體驗式的皮影雕刻和沉浸式表演等有趣的社教活動。她強調，除了民間興趣團體外，網絡社群的力量也不容忽視。“很多文博大V有自己的粉絲群，號召力也很大。”
香港中文大學文物館案例也能證明這一趨勢。他們辦展覽前會邀請學校的學生來擔任大使，讓他們深度參與活動策劃，其創意讓展覽更貼近年輕受眾。
與會人士認為，當博物館從“供給者”轉為“共創平臺”時，文化傳承便不再是單向輸出，而是一場每個人都能參與、共創、共享的動態旅程。
在共創共享中共同成長
博物館和社區，如同大樹與土壤：博物館這棵大樹越枝繁葉茂，說明從社區這塊土地中獲取的營養越多，同時濃密的綠蔭又會反哺這片土壤上的生靈。因此，“博物館要從文化的保存者，積極轉變為社區發展的推動者和共同成長的有機體。”中國博物館協會理事長劉曙光說，“要將博物館自身建設成一個促進社會連接、培育文化認同的可持續的社會空間。”
鄭州博物館副館長郭春媛從該館實踐出發，闡釋了博物館和社區之間的關系：“我們館在賦能社區的同時，社區也在賦能我們。比如在社區舉辦活動過程中，社區的成員也被吸引并主動走進博物館成為志愿者。博物館應該把自己的觸角最大限度延伸到最接地氣、最真實的社區中，成為社區歷史記憶的守護者，文化平臺的搭建者，社區成員終身學習的支持者。”
博物館與社區的雙向滋養還體現為博物館的發展帶動了地方經濟發展和基礎設施建設。比如，上海博物館“金字塔之巔：古埃及文明大展”帶動城市綜合消費超過350億元。陜西歷史博物館秦漢館的建設，推動了地鐵、立交橋等基礎設施升級；秦漢館開放之后，秦漢新城的旅游景點接待人數由2023年的825萬人次增加到2024年的991萬人次。
從“單向服務”到“雙向賦能”，當下的博物館，正以開放姿態融入城市脈絡，在與社區共創共享中共同成長——“在雙向奔赴中照亮彼此”，與會人員如是說。