夏日炎炎，“博物館熱”只增不減。近日，河南博物院為迎接暑期參觀流量高峰，多措并舉，通過科學有效的部署，致力為公眾打造更佳的參觀體驗，讓觀眾在感受中華文明魅力的同時，也能在炎炎夏日中享受優質便捷的文化服務。
延長開放時間 豐富文化供給
針對暑期參觀熱潮，7月17日至8月31日，河南博物院實施延時開放，閉館時間由下午5點調整為下午6點，旨在讓更多的青少年利用暑期走進博物館，接受中華優秀傳統文化教育，堅定文化自信。
為豐富觀眾參觀體驗，引進“‘小而美’——盧森堡文物精品展”，讓觀眾感受多元文化魅力，8月份將陸續推出“宋華平作品展”“全國政協委員書畫展”等一系列精品書畫展覽。結合青少年特點，策劃推出“國寶守護系列課堂”“紅領巾講解員”“歷史的音樂廳——古樂探秘特約研習工作坊”“博物雅堂”等特色文化體驗活動，舉辦“廢棄物循環計劃作品展”“文物主題絲巾展”“花漾中國·文創花藝聯合藝術展”等文創展覽，并上新非遺綠豆涼粉和特色飲品等緩解觀眾暑期高溫帶來的不適。
同時，為更好地服務觀眾，突出公益屬性，河南博物院每天推出10場公益講解。針對華夏古樂演出一票難求的情況，每天增加演出場次并在西配樓增加專題演出活動。為緩解眾多觀眾無法成功預約的焦急情緒，河南博物院加速向線上拓展、向云端延伸，持續推出“數字展覽”“云端古樂廳”“云講解”等，更大限度滿足公眾參觀需求。
增加便利服務 優化預約流程
為方便觀眾參觀，合理安排行程，河南博物院進一步優化預約機制，將預約時間提前為5天，預約端口開放時間調整為每日下午5點，并且優化預約流程，實現動態釋放觀眾退票。7類優待人群憑有效證件可免預約直接入館，外籍人員可持有效證件進行實名預約，并配備有專業翻譯設備，可提供85種外文翻譯服務，提高境外觀眾參觀便利性。研究制定訪客管理辦法，進一步加強各類入館人員管理。為減少觀眾排隊入館等待時間，增設觀眾通道，優化安檢環節，增加人員配置，進一步提高工作效率。
河南博物院參觀門票可在河南博物院微信公眾號以及微信小程序“一機游河南”平臺免費預約，講解服務可在河南博物院展廳內服務臺處預約，該院未在其他線上平臺或渠道設置門票預約、收費講解授權服務。
完善保障措施 強化安全管理
安全無小事，河南博物院針對觀眾人身安全、參觀安全、文物安全、設備安全等各類安全保障工作進行周密部署。與河南省職工醫院攜手打造“醫療保障服務點”，在醫務室增配防暑藥品為觀眾提供便捷的基礎醫療服務。為避免觀眾因高溫中暑，在廣場設置百米遮陽棚，在樹蔭區域增設休閑椅。
為應對暑期參觀高峰，堅持“3分鐘應急拉練”，提高安全隊伍應急響應、突發事件處置能力，并在官網、微信公眾號和廣場電子屏等發布文明參觀須知、安全宣傳視頻；增設提示板和警示牌，引導觀眾通過正規渠道預約門票、參與研學活動，營造文明參觀的良好氛圍。后續將聯合執法部門，打擊利用非官方平臺兜售講解及研學項目亂象，加大對“黃牛”倒票、違規講解、沿途拉客等妨礙公眾參觀秩序行為的打擊整治力度，切實維護公眾基本文化權益。
